Peran Komunikasi Dalam Organisasi

A.Pengertian dan arti penting komunikasi

Istilah komunikasi atau dalam bahasa inggris communication berasal dari kata Latin communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama disini maksudnya adalah sama makna. (Prof. Drs. Onong Uchjana Efendy, M.A , 2011).

Bisa kita misalkan terhadap dua orang yang sedang melakukan percakapan. Mereka berdua membahas topik pembicaraan yang sama. Maka disini telah terjadi komunikasi selama makna yang diperbincangkan sama. Hal ini disebut dengan komunikatif.

Komunikasi dikenal kaya sebagai tradisi penelitian dan diadaptasikan kepada Dunia Ketiga untuk mengembangkan kebutuhan, bagaimana mengembangkan penelitian komunikasi untuk memecahkan permasalahan tersendiri, dan mengahsilkan prodeuk penemuan , sehingga penelitian komunikasi memiliki konstribusi dalam pengembangan komunikasi pembangunan (diadaptasi,Melkote, 1991 : 19). Dilansir dari buku yang ditulisoleh Drs. Tommy Suprapto, M.S. yang berjudul “Pengantar Teori dan Manajemen Komunikasi” ,tedapat beberapa pengertian komunikasi menurut bebeapa pakar.

1. Komunikasi adalah penyebaran informasi, ide-ide sebagai sikap atau emosi dari seseorang kepada orang lain terutama melalui symbol-simbol. ( Theodorson )
2. Komunikasi adalah suatu proses interkasi yang mempunyai arti antara sesame manusia. (Delton E, McFarlnad).

Jadi komunikasi adalah pernyataan yang disampaikan oleh suatu individu kepada individu lain yang mempunyai makna dan arti dan berkorelasi satu sama lain secara fungsional untuk mencapai tujuan tertentu. Dalam hal ini komunikasi mempunyai arti penting karena fungsi yang bias dirasakan oleh pelaku komunikasi tersebut. Melalui Komunikasi seseorang menyampaikan apa yang ada dalam benak pikirannya dan perasaan hati nuraninya kepada orang lain baik secara langsung maupun tidak langsung.  Melalui komunikasi seseorang dapat mebuat dirinya tidak merasa tersaing atau terisolasi dari lingkungan di sekitarnya.  

B.Jenis dan Proses Komunikasi

Dalam Buku “Dasar Dasar Public Relation” oleh Sr. Maria Assumpta Rumanti, Bentuk-bentuk komunikasi berdasarkan jenisnya adalah :

1. Komunikasi Intrapersonal , yaitu komunikasi dengan diri sendiri;
2. Komunikasi Interpersonal, yaitu komunikasi dengan orang lain;
3. Komunikasi melalui media massa

Perbedaan dari ketiga bentuk komunikasi tersebut dapat dilihat dari dampak yang  ditimbulkan oleh interaksinya.

1. Komunikasi intrapersonal, dampaknya hanya dirasakan oleh diri kita sendiri.
2. Komunikasi interpersonal, dampkanya dapat dirasakan pada waktu itu juga oleh pihak yang terlibat.
3. Komunikasi melalui media massa, baru akan dirasakan dan tampak dalam beberapa waktu kemudian.

Proses Komunikasi adalah setiap langkah mulai dari saat menciptakan informasi sampai dipahami oleh komunikan. Dalam aplikasinya ,langkah-langkah dalam proses komunikasi adalah sebagai berikut :

1.   Langkah ide, ide/gagasan diciptakan oleh sumber/komunikator.

2.    Langkah kedua, ide yang diciptakan tersebut kemudian dialih bentukan menjadi lambang-lambang komunikasi yang mempunyai makna dan dapat dikirimkan.

3.   Langkah ketiga,pesan yang telah di-encoding tersebut selanjutnya dikirmkan melalui saluran.media yang sesuai dengan karakteristik lambang-lambang komunikasi ditujukan kepada komunikan.

4.   Langkah keempat, penerima menafisrkan isi pesan sesuai dengan persepsinya untuk mengartikan maksud pesan tersebut.

5.   Langkah kelima, apabila pesan tersebut telah berhasil di decoding, khalayak akan mengirim kembali pesan tersebut kekomunikator. Dengan demikian, sejak ide itu diciptakan sampai dengan dipahaminya pesan komunikasi yang menimbulkan umpan balik merupakan suatu proses komunikasi. (Drs. Tommy Suprapto ,M.S. , 2009).

C.Komunikasi Efektif

Manusia menjadi manusia melalui komunikasi, dan melalui interaksi serta komunikasi dengan orang lain, terbentuklah kepribadiannya. Faktor-fakor yang menentukan pembentukan corak kepribadian :

1. Bagaimana seseorang menafsirkan pesan yang disampaikan orang lain.
2. Bagaimana seseorang menyampaikan pesannya kepada orang lain.
3. Caranya dengan menejermahkan pesan lingkungan yang diterima. Contoh: senyum – anak. Senyuman ibu kandung – ungkapan kasih sayang – memberi rasa aman. Ibu tiri tersenyum – usaha merebut ayah – menimbulkan benci dan rasa memberi rasa tidak aman.

Komunikasi diniai tidak efektif atau gagal bila orang lain tidak memahami ide gagasan anda. Tanda- tanda komunikasi yang efektif :

1. Menimbulkan pengertian : penerimaan yang cermat dari isi stimulasi/pesan yang dimaksudkan ole komunikasi. Kegagalan menimbulkan pengertian merupakan kegagalan komunikasi primer.
2. Kesenangan atau komunikasi aktif berarti komunikasi yang bertujuan agar hubungan menjadi hangat,akrab, dan menyenangkan.
3. Mempengaruhi sikap merupakan komunikasi persuasif yaitu komunikasi untuk mempengaruhi orang lain. Misalnya guru mengajak murid mencintai dan menggli ilmu. Pegurus mengajak mitra penddikan agar menjadi pelopor dalam mencapai tujuan pendidikan.
4. Hubungan sosial yang baik : komunikasi ditujukan untuk menumbuhkan hubungan sosial yang baik dan memenuhi segala aspek komunikasi.(Dra. Yulia Singgih D. Gunarsa , 2002)

D.Implikasi Manajerial (Managerial Implication)

Dalam komunikasi manajerial ada 5 tipe , yaitu :

a. Komunikasi formal (Formal Communication), yang mengikuti rantai perintah organisasi formal.

b. Komunikasi informal (Informal Communication), yang digunakan menejer untuk melengkapi komunikasi formal. Mereka melakukannya dengan jalan menyelidiki bagaimana kelompok informal bekerja dalam organisasi yang bersangkutan.

c. Komunikasi non-formal (Informal Communication), komunikasi ini disebabkan oleh ketidaksengajaan daripada organisasi formal yang menyebabkan terjadinya tindakan secara tidak sengaja. Komunikasi ini bersifat efektif.

d. Komunikasi teknis (Technical Communication), digunakan oleh orang-orang yang bekerja dalam bidang yang sama.

e. Komunikasi tentang prosedur-prosedur dan peraturan-peraturan (Procedural and Rules Communication), komunikasi ini biasanya dalam bentuk buku pegangan (manual) tentang organisasi yang bersangkutan.

Jadi implikasi manajerial merupakan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer dari hasil komunikasi untuk mencapai tujuan organisasi. ( George R.Terry. Ph.D. , ed: Dr. Winardi. S.E. , Asas-Asas Menejemen. , 2006).

DAFTAR PUSTAKA

1. Efendy, Onong Uchjana Efendy, M.A , 2011 , Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek , Bandung , PT REMAJA ROSDAKARYA.
2. Suprapto, Tommy , 2009 , Pengantar Teori & Manajemen Komunikasi, Jakarta , PT BUKU KITA.
3. Rumanti , Sr. Maria Assumpta , 2005 , Dasar-Dasar Public Relations : Teor & Praktik , Jakarta , PT Grasindo.
4. Gunarsa, Yulia Singgih D , 2002 , Asas-Asas Psikologi Kelurga Idaman , Jakarta , PT BPK Gunung Mulia.
5.  George R.Terry. Ph.D. , ed: Dr. Winardi. S.E. , Asas-Asas Menejemen.